感谢函
尊敬的合作伙伴:您好!
首先,我们衷心感谢您一直以来对莱网-号易的坚定支持与信赖。莱网-号易团队作为深耕号卡行业的先锋者,始终秉持着为合作伙伴提供卓越服务的理念,不断探索与创新。去年11月,我们荣幸地推出了全新的号卡平台一一号易,这一平台自上线以来,已经吸引了超过六十万的注册合作商,这是我们共同努力的成果,也是对我们工作的极大肯定。
在号易平台的发展过程中,我们深知前进的道路并非一帆风顺。前几个月,由于平台发展速度过快,后勤工作确实遇到了一些挑战。但请相信,我们始终将合作伙伴的满意度放在首位。经过五月份的不懈努力,我们已经取得了显著的进步:
1、账单处理升级:自4月份账单开始,平台近90%的订单均支持复机补结。您可以在有效期内随时进行反馈,我们将确保每一笔账单都得到及时、准确的处理。
2、客服团队强化:为了提升售后服务质量,我们增加了一倍的售后客服人员。目前,客服团队的接待时效已控制在5分钟之内,并且早8晚 11全年无休。我们还将继续努力,争取在六月份将回复时间缩短至1分钟。
3、财务打款时效提升:我们深知资金对于合作伙伴的重要性,因此我们对财务打款流程进行了优化。现在,无论您选择支付宝还是银行卡,我们都保证在24小时内将款项打至您的账户。
4、数据更新与财务工单处理:为了提高处理时效,我们已独立成立数据更新和财务工单处理部门。这两个部门将专注于各自的工作,确保数据更新及时、准确,财务工单得到迅速处理。
展望未来,莱网-号易将继续致力于从数据更新、财务工单处理时效、售后客服响应速度及专业性、平台销售支撑等全方位进行提升,确保为每一位合作伙伴提供更加优质、高效的服务。
我们深知,每一次的进步都离不开您的宝贵意见与建议。因此,我们真诚地邀请您继续与我们携手前行,共同开创更加美好的未来。再次感谢您对莱网-号易团队的支持与信任!
此致
敬礼!
莱网一号易团队
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